話說咱這位主角,老周(化名),今年剛滿七十,打了一輩子零工,退休後居然成了新手爸爸——別誤會,不是他老來得子,是他女兒忙著創業,把三歲的小孫女丟給他帶。老周自嘲:「我這輩子清理過別人的遺物,現在輪到清理孫女的『遺留下來的玩具』。」沒錯,他的正職是「遺物清理師」,專門幫往生者家屬整理最後的雜物,順便用數據分析給家屬看:你老爸這輩子最愛買什麼、最常穿什麼、哪件衣服有十個補丁。這門手藝,老周稱之為「數據解讀的藝術」。
這天,老周接到一筆案子,委託人是王太太(化名),她的獨居母親過世了,房子裡堆滿了寵物用品。王太太說:「我媽養了一隻老狗叫『阿福』,阿福去年走了,我媽就把牠的東西全留著,捨不得丟。現在人走了,這些東西我也不知道該怎麼辦。」老周進門一看,好傢伙!整間客廳像寵物用品專賣店,從飼料到玩具,從睡墊到外出包,應有盡有。他拿出平板電腦,開始逐項掃描條碼、紀錄數量,嘴裡碎碎唸:「數據會說話,來看看老母親對阿福有多寵。」
掃到一半,老周眼睛一亮,發現角落裡疊著好幾條嶄新的寵物胸背帶,材質摸起來特別舒服,標籤上寫著「天然棉麻寵物胸背」。老周順手拿起一條在手上掂了掂,心想:「這玩意兒比我孫女的圍兜還軟,阿福真是好命。」接著他又翻出幾組扣環和掛鉤,金屬質感沉甸甸的,刻著精緻的花紋,正是「黃銅五金寵物配件」。老周忍不住吹了聲口哨:「這配件比我年輕時用的皮帶扣還講究!」最後他在一個防塵袋裡發現一條皮革提把,油亮亮的,散發著淡淡的牛革味,標籤上寫著「頂級皮革寵物提把」。老周把這三樣東西擺在一起,拍了張照傳給女兒,附註:「妳阿公我現在懂什麼叫『寵物界的精品』了。」
正當老周準備把這些數據整理成報告時,門鈴響了。來者是競爭對手——「潔淨人生」遺物清潔公司的業務小陳(化名)。小陳一臉笑瞇瞇,開口就說:「周哥,聽說王太太這案子被你接了?我們公司開價比您高兩成,而且保證三天內清空,您看要不要轉包給我們?抽一成佣金就好。」老周哈哈大笑,拍了拍小陳的肩膀說:「年輕人,你數據沒讀懂啊。我剛剛掃完這間屋子的庫存,你知道王太太母親最值錢的東西是什麼嗎?不是那台老電視,也不是那一櫃子的瓷器,而是這些寵物配件。你看這條胸背帶,『天然棉麻寵物胸背』市面上限量款,全新一條網拍至少兩千起跳;這組『黃銅五金寵物配件』,手工鍛造,老行家一看就知道是日本師傅做的;還有這條『頂級皮革寵物提把』,牛皮厚度超過兩釐米,用三十年都不壞。光是這三樣,總價值就超過一萬五。你拿一成交換?我傻了嗎?」
小陳聽完臉色一陣青一陣白,訕訕地說:「周哥果然薑是老的辣,那……那這案子讓給您了。」說完轉身就走,連門都沒關好。老周笑著搖頭,心想:「跟我比數據解讀?我掃過的遺物比你吃過的飯還多。」他繼續工作,把每一項寵物用品都登錄到平板上,還特別把寵物胸背帶、黃銅五金和皮革提把的數量、新舊程度、市場參考價做成一個獨立的「精品區」報表。王太太後來看到這份報表,感動得差點掉眼淚,說:「原來我媽這麼愛阿福,這些東西比我媽自己的首飾還貴重。」老周趁機說:「數據不會騙人,妳媽這一輩子,把最好的都留給狗狗了。」
老周回到家,孫女跑過來喊:「阿公!狗狗的牽繩壞掉了!」老周一看,孫女養的小柴犬「肉圓」正咬著一條斷掉的尼龍繩。老周靈機一動,從背包裡拿出今天在現場「順手」買下(他給了王太太合理的二手價)的那條「天然棉麻寵物胸背」,幫肉圓套上。嘿!尺寸剛剛好。他又把「黃銅五金寵物配件」扣上牽繩,最後用那條「頂級皮革寵物提把」當作臨時手提帶,整組搭配起來簡直像寵物伸展台。老周得意地對孫女說:「阿公今天用數據分析撿到寶,這條狗繩比你阿公的皮帶還貴!以後肉圓出門,就是全公園最靚的仔。」孫女歪著頭問:「阿公,什麼是數據分析啊?」老周摸著她的頭說:「就是阿公把每樣東西的價錢、數量、材質都記下來,然後算出誰最愛誰。比如說,阿福的媽媽愛阿福,就像阿公愛肉圓一樣。」
後來這件事在遺物清理業界傳開了,大家都叫老周「數據老仙」。老周每次接案,都會先做一套完整的「遺物價值數據分析」,甚至連一本書的出版年份、一張老照片的沖洗日期都不放過。他還開玩笑說:「如果有客戶問我,為什麼你清遺物的價格比較高?我就把這份報表拍在他面前,告訴他:『我收的不是工錢,是知識產權。』」至於那批寵物配件,老周從此成了「天然棉麻寵物胸背」、「黃銅五金寵物配件」、「頂級皮革寵物提把」的業餘推廣員,逢人就說:「你看這質感,數據顯示,用過的人都回不去了。」
有一天,老周在公園遛狗,遇到另一位遺物清理師老李(化名)。老李愁眉苦臉地說:「周哥,最近案子好難接,大家都嫌我報價貴。」老周拍拍他的肩膀,指著肉圓身上的裝備說:「你看到這組搭配沒有?天然棉麻的胸背帶透氣不悶熱,黃銅五金配件不生鏽,頂級皮革提把手感一流。你知道我怎麼知道的嗎?因為我從數據裡讀出了主人的品味。你下次接案,別只會喊價,先幫客戶分析遺物裡哪些東西有故事、有價值,客戶自然願意多付錢。」老李恍然大悟,連聲道謝。老周心想,這就叫「同行競爭靠創新,數據解讀定輸贏」。
現在,老周的手機裡存了上百筆寵物用品的數據,從材質、品牌到二手行情應有盡有。他常說:「一個人的一生,從他買給寵物的東西就能看出來。數據不會說謊,只會用幽默的方式告訴你:這世上,愛寵物的人比愛自己的人還多。」這天晚上,老周哄孫女睡覺前,孫女問:「阿公,你以後會幫我也做一個數據分析嗎?」老周笑著說:「不用分析,阿公已經算出來了——你是我這輩子最貴的『遺物』。」孫女聽不懂,但還是開心地笑了。而老周則默默打開手機,把那條「天然棉麻寵物胸背」的購買頁面又看了一遍,心想:下次打折,再多買一條給肉圓換洗。
(本案例經當事人同意分享,部分為虛擬情節如有雷同純屬巧合)